“青木苑小区今冬取暖费由供热公司收取，却比往年收得多，他们说多退少补，合理吗？”“我们小区室温一直不达标，最近供热公司贴了催费通知单，说不缴费就给锯管子，是否合理”……这两天，本报“供暖热线”仍不断接到一些小区居民反映的“暖问题”，本报记者分别帮忙协调解决。
今日，“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426继续为您开通，如果有供暖问题，请联系我们。
□本报记者
杜慧 卞静 丛俊儒
事件
青木苑小区：今冬取暖费咋多收了四百元
昨日，长安区青木苑小区业主石先生来电反映说，今年供热公司多收了400元取暖费。石先生介绍说，往年取暖费都由物业代收，今年不同，供热公司直接到小区收费，业主当场缴费。
石先生住的是一栋18层的楼，由于尚未领到房产证，因此每年缴费时，都是以购房合同复印件显示的建筑面积缴费。“我家购房合同中的建筑面积约为136平方米，按照每平方米22元的供热价格计算，往年取暖费均为2500多元，然而，今年缴费时，供热公司人员却让我缴纳约2900元的取暖费。”石先生说，他当面提出质疑，对方说多退少补。他想不明白，供热公司直接收费缘何多出400元？何时退费呢？
他说，缴费收据上盖的公章为一家名叫“工大科雅”的节能管理有限公司,但没有该公司联系方式，为此，他拨打“供暖热线”求助。
16日上午，记者联系到“工大科雅”这家公司，一位工作人员介绍说，该公司要求员工严格按照收费标准进行收费，由业主出示房产证复印件。对方表示，如果该业主对缴费数额有疑义，可以拿着收据来公司进一步核实，如果费用有误差，会严格按照规定处理。记者随即将石先生的联系方式反馈给了该公司，工作人员表示会联系石先生进一步核实。
卓达书香园三期：暖气不热没缴费 供热公司要“断暖”
“我家暖气烧得一直不理想，今年就没缴取暖费，想等着暖气热了再缴，可前几天供热公司在我家门上贴了通知，说如果不缴就断暖。”昨日，家住卓达书香园三期3号楼的居民高女士致电本报。
高女士称，3号楼仅有1个单元，她于2013年入住，第一年全额缴费后，暖气烧得就不理想。到了第二年，暖气烧得时好时坏，她也按时缴了全额取暖费。可不成想，第三年暖气烧得最“糟糕”，可她依然全额缴费。今冬缴费前，她想起往年供暖情况，并未及时缴费，而是想先看看家中供暖情况。
高女士说，今冬暖气依然不给力，根本达不到18摄氏度。其间，她找到维修部门，师傅上门查看说是因为暖气堵塞，需要冲洗。她便花200多元雇人冲洗了暖气，“后来暖气确实比以往好一些，白天室温能达到18摄氏度，可卧室的温度不高，而且一旦室外温度降到零摄氏度以下，屋里就变冷了。”
16日下午，记者联系到了辖区供热公司华发供热，该公司维修部一位工作人员解释说，小区目前有部分业主仍未缴纳今冬取暖费，贴通知是为了催缴费用，“有的居民家是暖气堵塞才不热，业主自家原因由业主自行维修解决，至于冲洗后暖气依然不理想，我们会将这个问题尽快反映给领导，也会对高女士家的情况给予关注。”她表示，如果热用户享受了暖气而不按时缴费，也不合理。
佳泰大厦：小区入住5年未供暖 啥原因
前两天，桥西区佳泰大厦业主张先生来电反映，该小区从2011年入住至今，一直未供暖。
位于中山西路258号的佳泰大厦是一栋26层高写字楼，张先生多年前购买了一套房子，并与对方签订了一份正式购房合同。“对方宣称五证齐全，能办理房产证，而且水电暖齐全。”可令张先生想不到的是，房本没下来不说，这栋写字楼从2011年领到钥匙至今，一直未供暖，每到冬季采暖期，只能使用空调或电暖器取暖。
张先生说，房子曾对外出租，但由于水电费的价格要高于其他写字楼，再加上冬天没有暖气，这套房子已经空置很久，“我想简装后搬回去住，可一想到冬天没暖气就发愁，这可怎么办？”
昨日，记者联系到了小区物业，一位工作人员表示，该小区从交房至今确实一直未供暖，原因是小区建成时不知何故未与供暖主管网连接。由于开发商已经联系不上，他们也不清楚具体原因。当天，记者从辖区居委会获悉，该辖区片内有两家供热公司。随后，记者分别联系了这两家供热公司，均被告知该写字楼目前不在供暖范围内。
针对佳泰大厦的情况，市供热管理中心相关人士答复说，首先要由建筑单位或相关部门递交入网申请，若符合入网条件签订入网协议后就可纳入集中供热。
高柱小区、38中宿舍：暖气总不达标咋回事
昨日，新华区高柱小区67号楼和38中宿舍的居民均来电反映，他们家中暖气不热，从进入供暖季后室温持续在15摄氏度左右，如今天气越来越冷，大家都有点吃不消。
高柱小区67号楼一位居民说，该楼是栋独栋楼，她家暖气一直“不给力”，白天也要穿棉衣，一入夜暖气就有点凉手了，要开电暖器才能睡踏实。38中宿舍的居民则称，该宿舍有1、2号楼两栋，邻居间普遍反映家里暖气不热，平均温度都在16摄氏度上下，找过换热站，也打电话给供热企业反映过，可至今供暖还不理想。
这两个小区的供热企业都属于国家电投石家庄供热有限公司。 随后，记者联系上该企业，一位工作人员将问题记录下来，表示会尽快给予答复。截至记者发稿时，对方仍未答复，本报会继续关注此事。
支招
地暖最好3至5年疏通一次 及时清除水垢污泥等杂质
本报“供暖热线”引起了一位有着五年疏通暖气管道经验的祁亮师傅的关注。昨日，他致电本报说，“如果供热公司正常供暖，其他业主家也都暖和，那就是你家管道出了问题。”如果业主家室温不达标，根据他多年的经验，多数是热用户家地暖管道堵塞所致。
“地暖管道使用年头多了，就会有水垢、污泥等杂质，长此以往，管道堵塞了，很容易影响供暖质量。”在他看来，地暖用户最好3至5年疏通一次，疏通一户价位也就200元左右。因为有个别业主由于长期不疏通地暖管道，造成管道难疏通，最终还需更换地暖。
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三家供热企业将被约谈 本报讯（记者 冯月静）12月19日，记者从石市供热提质升级工作指挥办公室获悉，今年供暖季第一个月，河北河海新能源科技有限公司、石家庄西岭供热有限公司、石家庄市富奥热力工程有限公司等三家供热企业，投诉率较高，有关部门将进行约谈。 在今年供暖季第一个月中，这三家单位投诉率排名位列后三位。市供热提质升级工作指挥办公室相关负责人表示，这三家供热企业存在供热质量不达标的问题，其影响时间较长、范围较广。市住建局领导将对其进行约谈，将督导其迅速制定整改方案并严格实施，从而全面提升供热质量。 据介绍，按照市政府要求，石市将进一步强化供热考核奖惩制度，市供热提质升级工作指挥办公室每月将对各区政府、各供热企业的投诉量进行考核排名，考评结果一月一通报。对各供热企业连续两次排名后三位的，市政府将正式约谈，进行严格管理。 |
